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品質機能展開 Quality Function Development

分類:〔工程技術〕 > 〔尚未分類〕 建議分類
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最後修正日期: 98年11月06日

品質機能展開(Quality Function Development,QFD)技術是由日本品管大師赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)在1972年所提出之品管手法。赤尾洋二將之定義為:品質展開為將顧客要求轉換成代用特性,以決定完成品之設計品質,並就各機能零件之品質,乃至於個別零件品質或工程要素,系統化地展開其關聯性。而水野滋指品質機能展開係將形成品質之職能與業務,依階段別展開至最細部,即全面品質管理(TQC)是以QFD為基礎而構成。

透過QFD技術,可將市場顧客之機能要求展開成產品品質之特性參數,以決定產品之設計品質,避免在設計審查就遭到淘汰,並就各機能組件之品質,乃至於個別零件品質或工程要素予以系統化展開,由企劃源頭進行有效管理,確立初步可靠度規格,做為後續產品設計的工作基礎,故QFD技術將抽象的顧客需求轉為具體的品質要求。

QFD是綜合性品質管理步驟,技術流程由品質展開→技術展開→成本展開→可靠度展開組合,唯產品研發是並進作業,各項展開可予混搭。傳統產品研發多在測試後進行設計變更,其測試調整階段佔研發流程時間55%,採用QFD等可靠度設計技術,因為已將主要問題透過創新手法予以解決,至測試後只餘次要問題,設計變更之影響範圍大幅縮小,其測試調整階段只佔研發流程時間22%,足見QFD技術對產品研發之改善效益。

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中文關鍵字:
品質機能展開 , 可靠度 , 設計審查 , 赤尾洋二 , 水野滋

英文關鍵字
Quality Function Development , QFD , Yoji Akao , Shigeru Mizuno

參考資料

  1. 赤尾洋二,《品質機能展開之實際應用》,台北:中國生產力中心,民國80年(1991)。
  2. 葉繼豪,《創新研發與創新思維執行力》台北:中華民國品質學會,2009。
  3. http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment

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